Politique d’expédition
Política de Envio
Na Nova Sapataria, comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda é processada e entregue com a máxima eficiência. Abaixo poderá encontrar todas as informações relacionadas com os nossos envios.
1. Áreas de Entrega
Atualmente efetuamos envios para todo o território de Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
2. Prazos de Entrega
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Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
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Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização.
Os prazos indicados são estimativas fornecidas pelas transportadoras com as quais trabalhamos. Durante períodos de maior fluxo (ex: Natal, saldos, Black Friday), os prazos poderão ser superiores.
3. Custos de Envio
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Portugal Continental:
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Encomendas até 90€: 6€
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Encomendas superiores a 90€: Envio gratuito
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Ilhas (Açores e Madeira):
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Encomendas até 90€: 9€
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Encomendas superiores a 90€: Envio gratuito
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(Os valores acima podem ser alterados mediante campanhas promocionais)
4. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis, até às 15h. Encomendas feitas após esse horário serão processadas no dia útil seguinte. Não processamos encomendas aos fins de semana ou feriados.
5. Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras de confiança como [CTT / MRW / DPD / GLS], que garantem um serviço de entrega rápido e seguro.
6. Seguimento da Encomenda
Após a expedição da encomenda, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking) para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real.
7. Encomendas não entregues / moradas incorretas
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa. Encomendas devolvidas por erro na morada ou ausência do destinatário poderão ser reenviadas, sendo os custos de reenvio suportados pelo cliente.
8. Atrasos e Reclamações
Em caso de atraso na entrega superior a 7 dias úteis, por favor contacte-nos através do email novasapatariaonline@gmail.com para podermos verificar junto da transportadora.